Versand- und Lieferbedingungen

Damit Sie Ihren Einkauf zuverlässig planen können, informieren wir Sie hier über unsere Liefergebiete, Versandkosten und die einzelnen Schritte vom Bestelleingang bis zur Zustellung. Nachfolgend finden Sie auch Hinweise zur Sendungsverfolgung und zum Vorgehen, falls es während des Versands zu Unregelmässigkeiten kommt.

1. Wohin wir liefern

Wir liefern unsere Möbel und Wohnaccessoires innerhalb der gesamten Schweiz. Die Lieferadresse muss bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben werden, damit die Sendung ordnungsgemäss bearbeitet und zugestellt werden kann.

Bitte überprüfen Sie insbesondere Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und die für die Zustellung erforderlichen Kontaktangaben, bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen.

Sollte eine angegebene Adresse besondere Zustellbedingungen aufweisen oder eine reguläre Lieferung nicht möglich sein, kann eine zusätzliche Abstimmung erforderlich werden. In einem solchen Fall informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

2. Versandkosten auf einen Blick

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Konditionen:

• Bestellwert unter CHF 160.00: Versandkosten CHF 6.99.
• Bestellwert ab CHF 160.00: kostenloser Versand.

Bei einem Bestellwert von genau CHF 160.00 ist die Lieferung bereits versandkostenfrei. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor dem endgültigen Abschluss angezeigt.

Es gelten die oben genannten Versandkonditionen. Zusätzliche, nicht angekündigte Versandpauschalen werden nicht vorausgesetzt.

3. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit der internen Bearbeitung. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieser Phase werden die Bestellangaben geprüft und die erforderlichen Schritte für die Versandvorbereitung durchgeführt. Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum vor dem eigentlichen Transport und ist daher nicht mit der Transportdauer gleichzusetzen.

Täglicher Bestellschluss: 18:00 Uhr

• Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem jeweiligen Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.

Die Aufnahme in die Bearbeitung am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung bereits an diesem Tag versendet wird. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer liegt weiterhin innerhalb des genannten Zeitraums von 1–3 Werktagen.

4. Transport und voraussichtliche Lieferdauer

Sobald die Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beginnt die Transportphase.

Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 7–9 Werktage.

Bitte berücksichtigen Sie, dass es sich hierbei um eine geschätzte Transportzeit handelt. Der tatsächliche Zustellzeitpunkt kann unter anderem durch folgende Umstände beeinflusst werden:

• Witterungsbedingungen und saisonale Einflüsse;
• hohes Sendungsaufkommen beim Versanddienstleister;
• Verzögerungen bei Transport oder Zollabwicklung;
• unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben;
• andere Umstände, die ausserhalb unserer unmittelbaren Kontrolle liegen.

Die Bearbeitungszeit und die Transportdauer sind getrennte Zeitabschnitte. Beide können daher nacheinander anfallen. Die genannten Zeiträume dienen Ihrer Orientierung und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar, soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

5. Zahlungsarten und enthaltene Steuern

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den genannten Kartenorganisationen um Zahlungsmöglichkeiten und nicht um Versandunternehmen handelt.

Steuern und Zollabwicklung

Die für die angebotenen Produkte geltenden Steuern sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen berücksichtigt. Wir haben unseren Logistikdienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten beauftragt.

Im Rahmen des regulären Lieferablaufs müssen Sie daher keine zusätzlichen Beträge für bereits im Produktpreis enthaltene Steuern erneut bezahlen. Die Abwicklung der entsprechenden Zollformalitäten erfolgt über unseren beauftragten Logistikdienstleister.

Die steuerliche Behandlung richtet sich nach den jeweils anwendbaren Vorschriften und der tatsächlichen Einfuhrabwicklung.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Über die bereitgestellten Sendungsinformationen können Sie den aktuellen Bearbeitungs- und Transportstatus Ihrer Lieferung einsehen.

Bitte beachten Sie, dass zwischen der Übergabe an den Versanddienstleister und der ersten Aktualisierung der Sendungsverfolgung eine gewisse Zeit vergehen kann. Wenn zunächst keine neuen Informationen angezeigt werden, bedeutet dies nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Falls Sie keine Versandbenachrichtigung erhalten oder den Status Ihrer Bestellung über einen längeren Zeitraum nicht nachvollziehen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Sendungsverlaufs.

7. Änderungen der Lieferadresse und Stornierungen

Adressänderungen vor dem Versand

Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir prüfen, ob eine Änderung der Lieferangaben noch möglich ist.

Adressänderungen nach der Übergabe an den Versanddienstleister

Sobald die Sendung bereits unterwegs ist, hängt eine Änderung der Lieferadresse von den tatsächlichen Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab. Eine nachträgliche Änderung kann deshalb nicht in jedem Fall gewährleistet werden.

Stornierung einer Bestellung

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Nach Bestätigung der Stornierung wird der vollständig bezahlte Bestellbetrag zurückerstattet, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Nach dem Versand lässt sich der Transportvorgang in der Regel nicht mehr direkt stoppen. Wenn Sie die Ware nach Erhalt nicht behalten möchten, gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Beschädigte, fehlende oder nicht zugestellte Sendungen

Wir legen Wert auf eine sorgfältige Versandabwicklung. Sollte dennoch ein Problem auftreten, möchten wir Ihnen eine nachvollziehbare Klärung ermöglichen.

Beschädigte Ware bei der Lieferung

Wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren. Senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens und aussagekräftige Fotos der betroffenen Stellen.

Wir prüfen die Angaben und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Bei berechtigten Ansprüchen aufgrund von Transportschäden erfolgt die weitere Bearbeitung im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgaberichtlinie.

Sendung fehlt oder wird nicht zugestellt

Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine neuen Informationen anzeigt oder Ihre Bestellung nicht ankommt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden die verfügbaren Versandinformationen prüfen und bei Bedarf eine Klärung mit dem Logistikdienstleister veranlassen.

Eine Sendung wird nicht allein aufgrund einer verzögerten Statusmeldung als verloren eingestuft. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem Ergebnis der Nachforschung und den Umständen des Einzelfalls.

Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben sorgfältig vor Abschluss der Bestellung. Sollte eine Lieferung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben Schwierigkeiten verursachen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die verfügbaren Möglichkeiten prüfen können.

Die Verantwortung für die ordnungsgemässe Lieferung und die Behandlung von Transportrisiken richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den konkreten Umständen. Gesetzliche Ansprüche werden durch diese Versandrichtlinie nicht ausgeschlossen.

9. Fragen zu Ihrer Lieferung?

Wenn Sie Unterstützung zu einer Bestellung, einer Versandbenachrichtigung oder einer ausstehenden Lieferung benötigen, können Sie sich bevorzugt per E-Mail an uns wenden. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch während unserer Geschäftszeiten.

Wyntorela
Website: www.wyntorela.com
E-Mail: assist@wyntorela.com
Telefon: +1 (573) 632-4819
Kontaktadresse: 1302 Saint Marys Blvd Jefferson City MO 65109, United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bitte halten Sie bei einer Anfrage Ihre Bestellnummer bereit. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und Ihnen gezielter weiterhelfen.