Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Willkommen bei Wyntorela. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Bedingungen, unter denen Bestellungen aufgegeben, bezahlt, geliefert und abgewickelt werden. Sie sollen Ihnen einen transparenten Überblick über den Ablauf Ihres Einkaufs und die damit verbundenen Rechte und Pflichten geben.

Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bestimmungen aufmerksam durch, bevor Sie eine Bestellung abschliessen. Mit der Nutzung unseres Onlineangebots und dem Abschluss eines Kaufvorgangs erkennen Sie die jeweils wirksam einbezogenen Vertragsbedingungen an. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über unsere Website www.wyntorela.com aufgegeben werden, sofern die Lieferung an eine Adresse innerhalb der Schweiz erfolgt.

Unser Online-Shop bietet Möbel und ausgewählte Wohnaccessoires an. Das Sortiment umfasst insbesondere Möbel für Ess- und Küchenbereiche, darunter Esstische, Stühle, Hocker, Sideboards, Geschirrschränke, Küchenschränke sowie entsprechende Möbelkombinationen.

Die Bezeichnung Wyntorela wird als Name unseres Onlineangebots verwendet. Die nachfolgenden Kontaktangaben dienen der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Die vollständige rechtliche Identität des verantwortlichen Betreibers ist anhand dieser Angaben allein nicht abschliessend feststellbar.

Diese AGB ergänzen die auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu Versand, Stornierung, Rückgabe und Datenschutz. Bei besonderen Fragen zu einzelnen Vorgängen sind zusätzlich die jeweils einschlägigen Richtlinien zu berücksichtigen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen gehen entgegenstehenden Vertragsregelungen vor.

2. Nutzung der Website und Kundenkonten

Sie können unseren Online-Shop nutzen, um Produkte anzusehen, Informationen abzurufen und Bestellungen aufzugeben. Sofern eine Kontofunktion zur Verfügung steht, können Sie diese zur Verwaltung Ihrer persönlichen Bestellinformationen verwenden.

Bei der Nutzung unseres Angebots verpflichten Sie sich:

vollständige und zutreffende Angaben zu Ihrer Person sowie zu Ihrer Liefer- und Rechnungsadresse zu machen;
Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen;
uns über einen vermuteten unbefugten Zugriff auf Ihr Kundenkonto zeitnah zu informieren;
die Website ausschliesslich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu nutzen;
keine technischen Massnahmen zu ergreifen, die den ordnungsgemässen Betrieb unseres Online-Shops beeinträchtigen.

Die Nutzung unseres Onlineangebots zu betrügerischen, rechtswidrigen oder missbräuchlichen Zwecken ist nicht gestattet.

Wir bemühen uns, die Website funktionsfähig und zugänglich zu halten. Dennoch können zeitweise technische Unterbrechungen, Wartungsarbeiten oder Störungen auftreten. Wir bearbeiten solche Probleme im Rahmen unserer tatsächlichen technischen Möglichkeiten und der geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.

Die vorstehenden Bestimmungen schliessen keine Haftung aus, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden darf.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktdarstellungen und Beschreibungen

Wir bemühen uns, unsere Möbel und Wohnaccessoires mit aussagekräftigen Bildern und verständlichen Produktbeschreibungen darzustellen. Die Angaben sollen Ihnen helfen, die Eigenschaften und den vorgesehenen Verwendungszweck eines Artikels vor dem Kauf einzuschätzen.

Bitte beachten Sie, dass Farben und optische Details je nach Bildschirm, Geräteeinstellungen und Lichtverhältnissen geringfügig anders erscheinen können als in der Produktdarstellung. Massgeblich sind die jeweiligen Produktinformationen und die vereinbarten Eigenschaften des bestellten Artikels.

Verfügbarkeit der Artikel

Die Darstellung eines Produkts auf unserer Website bedeutet nicht, dass jeder Artikel jederzeit uneingeschränkt verfügbar ist. Die tatsächliche Lieferbarkeit hängt von der jeweiligen Warenverfügbarkeit und den Umständen der Bestellung ab.

Sollte sich nach einer Bestellung herausstellen, dass ein Artikel nicht wie vorgesehen geliefert werden kann, informieren wir Sie über die Situation und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Bereits entstandene gesetzliche oder vertragliche Ansprüche bleiben unberührt.

Preise und Währung

Für unseren Schweizer Markt werden die Produktpreise in Schweizer Franken (CHF) angezeigt. Der für Ihre Bestellung massgebliche Betrag ergibt sich aus den zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigten Produktpreisen sowie den anfallenden Versandkosten.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellwert unter CHF 160.00: Versandkosten CHF 6.99.
Bestellwert ab CHF 160.00: kostenloser Versand.

Bei einem Bestellwert von genau CHF 160.00 gilt bereits die Versandkostenbefreiung. Der endgültige Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Falls eine offensichtliche Preisabweichung oder ein technischer Anzeigefehler festgestellt wird, prüfen wir den betreffenden Vorgang unter Berücksichtigung des Bestellstatus und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

4. Bestellung und Zahlungsbedingungen

Aufgabe einer Bestellung

Der Bestellvorgang erfolgt über unseren Online-Shop. Nachdem Sie die gewünschten Artikel ausgewählt haben, können Sie diese in den Warenkorb legen und die erforderlichen Bestellinformationen eingeben.

Vor dem verbindlichen Abschluss sollten Sie insbesondere folgende Angaben kontrollieren:

die ausgewählten Produkte und jeweiligen Mengen;
die angegebenen Rechnungs- und Lieferinformationen;
die angezeigten Produktpreise und Versandkosten;
den abschliessenden Gesamtbetrag.

Die Bestellung wird über die entsprechende Schaltfläche im Checkout abgeschlossen. Der Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach den angezeigten Bestellinformationen, den Erklärungen der Parteien und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Nach Eingang der Bestellung werden die übermittelten Angaben für die weitere Abwicklung verarbeitet. Die verfügbaren Bestellinformationen erhalten Sie über die angegebene E-Mail-Adresse.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Für die Bezahlung stehen Ihnen die folgenden Kartenzahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

American Express
JCB
Mastercard
Discover
Diners Club
VISA

Welche Zahlungsoptionen im Einzelfall verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Die erfolgreiche Zahlungsabwicklung hängt unter anderem von der verwendeten Karte und der Freigabe durch das jeweilige kartenausgebende Institut ab.

Bitte achten Sie darauf, Ihre Zahlungsinformationen korrekt einzugeben. Übermitteln Sie niemals Ihre vollständigen Kartendaten, Passwörter oder Sicherheitscodes über gewöhnliche E-Mail-Nachrichten.

Bei Fragen zu einer Zahlung oder einer möglichen doppelten Abbuchung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Transaktionsinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung.

5. Versand, Lieferung und Transport

Die Lieferung unserer Möbel und Wohnaccessoires erfolgt innerhalb der gesamten Schweiz. Für die Zustellung benötigen wir eine vollständige und korrekte Lieferadresse.

Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts berechnet:

Unter CHF 160.00: CHF 6.99 Versandkosten.
Ab CHF 160.00: versandkostenfreie Lieferung.

Bearbeitung und Bestellschluss

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Unser täglicher Bestellschluss liegt bei 18:00 Uhr.

Bestellungen bis 18:00 Uhr werden ab dem jeweiligen Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.

Die Aufnahme in die Bearbeitung am selben Tag bedeutet nicht, dass die Ware bereits an diesem Tag versendet wird.

Transportdauer

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 7–9 Werktage.

Die Bearbeitungszeit und die Transportdauer sind getrennte Zeiträume. Die tatsächliche Zustellung kann beispielsweise durch Wetterbedingungen, ein erhöhtes Transportaufkommen, Verzögerungen bei der Zollabwicklung oder unvollständige Lieferangaben beeinflusst werden.

Die genannten Zeiträume dienen der Orientierung und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Steuern und Zollabwicklung

Die für die angebotenen Produkte geltenden Steuern sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen berücksichtigt. Die erforderlichen Zollformalitäten werden durch unseren beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.

Im regulären Lieferablauf müssen Sie daher keine bereits im Produktpreis enthaltenen Steuern erneut bezahlen. Die tatsächliche steuerliche Behandlung richtet sich nach den jeweils anwendbaren Vorschriften und der konkreten Einfuhrabwicklung.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die ersten Statusinformationen angezeigt werden.

Lieferadresse und Zustellprobleme

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig.

Vor dem Versand prüfen wir, ob eine Änderung der Lieferangaben noch möglich ist. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister hängt eine nachträgliche Änderung von dessen tatsächlichen Möglichkeiten ab und kann nicht in jedem Fall gewährleistet werden.

Bei beschädigten, fehlenden oder nicht zugestellten Sendungen prüfen wir die verfügbaren Versandinformationen und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Gesetzliche Ansprüche wegen Transportschäden oder nicht ordnungsgemässer Lieferung bleiben unberührt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen .

6. Stornierung von Bestellungen

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt in erster Linie davon ab, ob die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Bestellungen vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns um eine Stornierung bitten. Nach Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der vollständig bezahlte Bestellbetrag zurückerstattet. Für eine bestätigte Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung wird keine Stornierungsgebühr berechnet.

Bestellungen nach dem Versand

Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung zunächst abzuwarten.

Wenn Sie die erhaltenen Artikel nicht behalten möchten, können Sie anschliessend unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb der vorgesehenen Frist nutzen. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben die entsprechenden gesetzlichen Ansprüche bestehen.

So stellen Sie einen Stornierungsantrag

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, vorzugsweise per E-Mail. Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen.

Damit wir Ihre Anfrage zuordnen können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

Ihre Bestellnummer;
den Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde;
die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis oder eine Transaktionsreferenz.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestell- und Versandstatus. Anschliessend informieren wir Sie über das Ergebnis und die nächsten Schritte.

Rückzahlung nach einer bestätigten Stornierung

Eine genehmigte Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Nach Bestätigung der Stornierung leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

Die vollständigen Bestimmungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie .

7. Rückgabe, Rückerstattung und gesetzliche Gewährleistung

Freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen

Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen nicht behalten möchten, können Sie innerhalb dieser Frist eine Rückgabe mitteilen. Für die Inanspruchnahme dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit müssen Sie keinen besonderen Grund angeben.

Diese 14-tägige Rückgabemöglichkeit ist eine freiwillige vertragliche Leistung und kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe nach Schweizer Recht.

Voraussetzungen und Rücksendefrist

Bitte beachten Sie folgende Anforderungen:

Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden.
Der Artikel sollte sich in einem ordentlichen Zustand befinden und darf keine übermässigen Gebrauchsspuren oder vom Kunden verursachten Beschädigungen aufweisen.
Mitgelieferte Bestandteile, Zubehörartikel und Anleitungen sollten nach Möglichkeit vollständig zurückgesendet werden.
Die Originalverpackung sollte, soweit vorhanden und zumutbar, verwendet werden.
Nach Mitteilung der Rückgabe ist die Ware innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden.

Das Öffnen und angemessene Prüfen eines Artikels führt nicht automatisch zum Verlust der freiwilligen Rückgabemöglichkeit. Eine nachweisbare Wertminderung durch eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung kann im Rahmen der geltenden rechtlichen Bestimmungen berücksichtigt werden.

Kein direkter Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch von Artikeln an. Da Bestellungen und Warenbestände getrennt verarbeitet werden, können wir einen Austausch gegen eine andere Farbe, Grösse oder ein anderes Modell nicht als regulären Vorgang gewährleisten.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurücksenden und nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.

Diese organisatorische Regelung schränkt keine gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften Waren ein.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, einen relevanten Mangel aufweist oder nicht dem bestellten Produkt entspricht, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Für eine möglichst genaue Prüfung benötigen wir gegebenenfalls:

Ihre Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Stelle, sofern dies zur Beurteilung erforderlich und möglich ist.

Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die geeignete weitere Vorgehensweise. Je nach Art des Mangels und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen können insbesondere eine Rückabwicklung des Kaufvertrags, eine angemessene Herabsetzung des Kaufpreises oder eine Ersatzlieferung in Betracht kommen.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Produktmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Rücksendeetikett und Rücksendekosten

Wenn eine Rücksendung vorgesehen ist, stellen wir Ihnen bei Bedarf ein elektronisches Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung. Dieses müssen Sie selbst herunterladen und ausdrucken.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen tragen Sie grundsätzlich die angemessenen Rücksendekosten. Falls ein von uns bereitgestelltes Rücksendeetikett verwendet wird, informieren wir Sie vorab über die damit verbundenen Kosten. Eine zusätzliche pauschale Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Produktmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Grössere Möbelstücke können eine besondere Transportorganisation erfordern. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Bei einer freiwilligen Rückgabe werden Ihnen die voraussichtlichen angemessenen Rücktransportkosten vor der Organisation mitgeteilt. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die angemessenen Rücktransportkosten.

Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir deren Zustand sowie die Vollständigkeit der mitgelieferten Bestandteile.

Wenn die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, veranlassen wir diese innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und erforderlicher Prüfung der Ware.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht

Unabhängig von unserem freiwilligen 14-tägigen Rückgaberecht bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren unberührt.

Nach den Artikeln 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) kann eine Haftung für zugesicherte Eigenschaften sowie für Mängel bestehen, welche den Wert oder die Gebrauchstauglichkeit einer Kaufsache erheblich beeinträchtigen.

Für Gewährleistungsansprüche gilt nach Artikel 210 OR grundsätzlich eine Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware, soweit keine abweichende gesetzlich zulässige Regelung oder besondere Frist anwendbar ist.

Gemäss Artikel 201 OR sollte die Ware nach Erhalt innerhalb einer angemessenen Zeit geprüft werden. Festgestellte Mängel sind grundsätzlich unverzüglich mitzuteilen. Werden versteckte Mängel erst später entdeckt, sollte die Mitteilung unmittelbar nach ihrer Entdeckung erfolgen.

Welche Gewährleistungsrechte im konkreten Fall bestehen, richtet sich nach dem anwendbaren Schweizer Recht, den wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen und den Umständen des Einzelfalls. Insbesondere dürfen zwingende gesetzliche Ansprüche nicht durch pauschale Rückgabebedingungen ausgeschlossen werden.

Die ausführlichen Regelungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie .

8. Datenschutz und personenbezogene Informationen

Bei der Nutzung unseres Online-Shops können personenbezogene Informationen verarbeitet werden. Dies betrifft insbesondere Angaben, die Sie bei einer Bestellung, bei der Nutzung eines Kundenkontos oder im Rahmen einer Kontaktaufnahme übermitteln.

Je nach Nutzung können dazu folgende Informationen gehören:

Vor- und Nachname;
E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Rechnungs- und Lieferanschrift;
Bestellnummern, bestellte Artikel und Kaufhistorie;
Informationen zu Zahlungsvorgängen und Rückerstattungen;
Nachrichten und Anfragen an unseren Kundenservice;
technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp und aufgerufene Seiten.

Wir verwenden die erforderlichen Informationen insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Organisation der Lieferung, zur Zahlungsabwicklung, zur Kundenbetreuung, zur Verwaltung von Kundenkonten und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Zur Bereitstellung unseres Onlineangebots kann es erforderlich sein, bestimmte Daten an Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikpartner oder technische Dienstleister weiterzugeben. Eine solche Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich oder anderweitig rechtlich zulässig ist.

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Diese können beispielsweise dazu beitragen, den Warenkorb zu verwalten, Einstellungen zu speichern oder die Nutzung des Online-Shops besser zu verstehen. Für Technologien, die nach den anwendbaren Vorschriften eine vorherige Einwilligung erfordern, wird die entsprechende Zustimmung vor ihrem Einsatz eingeholt.

Personenbezogene Daten werden entsprechend ihrem Verwendungszweck und den anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Wir bemühen uns, geeignete organisatorische und technische Massnahmen zum Schutz der Informationen zu treffen.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten berücksichtigen wir insbesondere das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und die dazugehörige Datenschutzverordnung (DSV). Die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) kann zusätzlich anwendbar sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen ihres räumlichen Anwendungsbereichs erfüllt sind.

Sie können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten verlangen, unrichtige Angaben berichtigen lassen und die Löschung von Daten beantragen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder anderen zulässigen Gründe entgegenstehen.

Weitere Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu möglichen Empfängern, zur Datenspeicherung und zu Ihren Rechten sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für Bestellungen und die Nutzung unseres Online-Shops sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften massgeblich. Bei Geschäften mit Verbraucherinnen und Verbrauchern in der Schweiz berücksichtigen wir insbesondere die einschlägigen Bestimmungen des Schweizer Rechts.

Dazu gehören je nach Sachverhalt insbesondere:

das Schweizer Obligationenrecht (OR);
das Schweizer Zivilgesetzbuch (ZGB);
das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG);
das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG);
weitere einschlägige zwingende gesetzliche Vorschriften.

Die konkrete Bestimmung des anwendbaren Rechts richtet sich nach den tatsächlichen Umständen des jeweiligen Vertragsverhältnisses und den einschlägigen gesetzlichen Kollisionsregeln.

Klärung von Meinungsverschiedenheiten

Wenn Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung oder einer Rückgabe entstehen, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden.

Wir bemühen uns, Ihr Anliegen sorgfältig zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine sachgerechte Lösung zu finden. Sollte keine einvernehmliche Klärung möglich sein, bleiben die gesetzlichen Möglichkeiten zur Durchsetzung Ihrer Ansprüche bestehen.

Diese Bestimmungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein und begründen keine ausschliessliche Zuständigkeit eines nicht gesetzlich vorgesehenen Gerichts.

10. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn Änderungen unseres Onlineangebots, unserer Abläufe oder der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften dies erforderlich machen.

Für bereits abgeschlossene Verträge sind die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses wirksam einbezogenen Bedingungen massgeblich, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wird.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB wird auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen vor einer neuen Bestellung erneut zu lesen.

11. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu einer Bestellung oder zu unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Wyntorela
Website: www.wyntorela.com
E-Mail: assist@wyntorela.com
Telefon: +1 (573) 632-4819
Kontaktadresse: 1302 Saint Marys Blvd Jefferson City MO 65109, United States
Liefergebiet: Schweiz
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir Ihnen, bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer anzugeben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf. Wir freuen uns, Sie bei der Auswahl passender Möbel und Wohnaccessoires zu unterstützen.